Condizioni generali di vendita
Articolo 1 - Oggetto
• Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti che compaiono
sul sito web ecommerce.ecocopyservice.it (di seguito: SITO) di proprietà della società EcoCopy
Service srl, con sede a Modena in via Giorgio Campagna, 50/D, partita iva 03722720368
Articolo 2 - Accettazione Condizioni Generali di Vendita
• Le presenti Condizioni Generali di Vendita deve essere esaminate dai Clienti del sito prima di
concludere l’ordine. Il proseguimento dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e
la loro totale accettazione; senza la lettura e l’accettazione delle stesse l’ordine non può proseguire.
• Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni
generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed
integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al
trattamento dei dati; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta
incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.
• Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e
conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n.
206/2005.
• Eco Copy Service srl offre in vendita sul sito i prodotti e svolge attività di commercio elettronico
esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto i 18 anni di età (o che siano comunque
maggiorenni), in possesso dei requisiti di capacità per accedere e stipulare contratti vincolanti ed
abbiano un indirizzo e-mail valido.
• Eco Copy Service srl si riserva di non dar corso ad ordini provenienti da soggetti che non abbiano i
requisiti di cui ai precedenti punti.
Articolo 3 - Modalità d'acquisto
• Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative pagine, sono
effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di imposte e tasse che possono variare
a seconda del Paese di destinazione del Prodotto o di variazioni legislative in corso, maggiorato delle
spese di spedizione, comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
• La disponibilità del prodotto è aggiornata in base al numero di prodotti disponibili poiché l’accesso e
la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano la disponibilità del prodotto, Eco Copy Service srl
non garantisce la certezza di assegnazione della merce messa in carrello.
• Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto
prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali
spese di trasporto e di gestione dell'ordine.
• Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta
elettronica ove Eco Copy Service srl si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicandone il
relativo numero; nelle ore successive, pur non essendo tale indicazione temporale vincolante, Eco
Copy Service srl invierà altra mail al Cliente per comunicare l’accettazione dell’ordine, confermandone
l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato e fornendo all'utente una previsione circa i tempi di
consegna. Al ricevimento delle mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti
acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a info@ecocopyservice.it .
Articolo 4 - Modalità di Pagamento
• Non sono ammessi pagamenti rateali.
• Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con le carte di credito disponibili ed indicate
on-line, il pagamento dovrà essere effettuato all'atto dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Il
provider verifica in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo
ad inviare una e-mail indicante l'esito della transazione; il credito viene effettivamente
incassato da Eco Copy Service srl all'atto della spedizione della merce.
• I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono
sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.
• Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per
qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Eco Copy
Service srl non è responsabile per ritardi o mancata consegna dei prodotti ordinati.
• In mancanza di informazioni necessarie al completamento del pagamento Eco Copy Service
srl si riserva il diritto di annullare automaticamente l’ordine.
• In nessun momento della procedura d'acquisto Eco Copy Service srl è in grado di conoscere
le informazioni relative alla carta di credito ed il numero di carta di credito dell'acquirente o le
informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. Questo viene infatti trasmesso
tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca o società finanziaria al
momento della conferma del Cliente. Eco Copy Service srl quindi in nessun caso è
responsabile e può essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito delle
carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e
pagamento dei prodotti.
• Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal o Carta di
Credito, a conclusione dell’ordine, viene indirizzato alla pagina di login di Paypal. L’importo
relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata
accettazione di Eco Copy Service srl , l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente.
In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto l’annullamento della transazione e Eco
Copy Service srl in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti
o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di
Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma
di Paypal.Eco Copy Service srl si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l’ordine
qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del
pagamento; in tale ipotesi Eco Copy Service srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente
informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta
utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Eco Copy Service srl si riserva la
facoltà di non accettare l’ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al
risarcimento danni.
• Qualora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carte di credito,
bonifico bancario o Paypal, Eco Copy Service srl effettuerà il riaccredito secondo le
medesime modalità scelte dal Cliente il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.
• I dati del Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri soggetti di
venirne a conoscenza od entrarne in contatto. Per essere certi di avere una connessione
sicura occorre utilizzare un browser di ultima generazione e aggiornato capace di trasmettere
dati criptati con il server di Eco Copy Service srl . Per sapere se ci si trova in una connessione
protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso "https" invece di "http" nell'indirizzo della
pagina, e che il lucchetto nella barra in basso del browser sia chiuso. È da ricordare che i dati
della carta di credito vengono trasmessi al server sicuro della banca soltanto dopo il click di
conferma del Cliente. Fino a quel momento i dati risiedono esclusivamente nel computer del
Cliente.
Articolo 5 - Consegna
• Eco Copy Service srl accetta ordini con consegna nel territorio italiano.
• La fattura relativa agli ordini consegnati con corriere è stampabile direttamente dall'email
ricevuta dal Cliente. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della
stessa.
• Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in
modo automatico dal sistema.
• Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna
corrisponde a quello indicato in fattura, se l’imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato
è conforme all’ordine effettuato; il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando
''con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti”, se questo non avviene, il Cliente non potrà
contestare, successivamente alla consegna, la non conformità esterna del prodotto ordinato e
il numero di colli ricevuti.
• Senza che ciò comporti vincoli per Eco Copy Service srl , la merce viene consegnata
indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine sempre previa
verifica della regolarità del pagamento e dell’effettuazione dello stesso. In caso di ordini con
pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute a Eco Copy Service srl
segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del
nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono
consegnati entro 7 giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuto accertamento della regolarità del
pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie
per accertare la regolarità del pagamento.
Articolo 6 – Reso merce e rimborsi
• Eco Copy Service srl riconosce la possibilità di rendere la merce, entro 15 giorni dalla
consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto.
• Per il reso in garanzia è disponibile una procedura online che può essere attivata dal cliente
accedendo alla sezione del sito web denominata RMA.
• La procedura guiderà il cliente nello specificare quali prodotti saranno resi, la data di
acquisto, e le motiviazione della problematica coperta da garanzia.
• Il costo della spedizione di rientro sarà a carico del cliente che dovrà avvalersi del proprio
corriere.
• Il prodotto, con tutto quanto in origine contenuto, dovrà essere imballato con i cartoni
originali (involucro di plastica, cartellini ...) così da salvaguardarli da danneggiamenti e spedito
a Eco Copy service srl.
• Il rimborso avverrà tramite l'emissione di una nota di credito che sarà regolata tramite
bonifico bancario entro 30 giorni dalla sua emissione.
• Articolo 7 - Privacy Policy
• Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. n. 196/2003, Eco
Copy Service srl è ''Titolare'' del trattamento dei dati del Cliente e tutte le informazioni in merito
all’utilizzo dei dati personali dello stesso sono riepilogate nel documento di Privacy Policy da
accettare prima di proseguire l’ordine. In particolare:
• Finalità del trattamento.
• finalità commerciali, promozionali e/o di vendita per individuare la potenziale
clientela specifica per ciascun prodotto e servizio (es.: statistiche interne, feed-
back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla
conclusione di un contratto o alla fornitura di beni e servizi, ecc.);
• ricerche aventi lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente (es.:
ricerca sulla qualità dei servizi;)
• adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa
comunitaria.
• Modalità e luogo del trattamento.
• Il trattamento è effettuato da personale specificatamente incaricato, mediante
lettera, telefono, telefax, nonché, tramite sistemi automatizzati informatici; il
medesimo è svolto presso la sede della Società titolare del trattamento ed è
curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra
evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza
dei dati stessi (con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di
comunicazione a distanza).
• Comunicazione dei dati.
• I dati personali raccolti da Eco Copy Service srl verranno comunicati e/o
trattati da soggetti di nostra fiducia, i quali, per il perseguimento delle
sopraindicate finalità, svolgono compiti di natura operativa, tecnica ed
organizzativa. I dati personali forniti dal Cliente sono utilizzati al solo fine di
eseguire il servizio o la prestazione richiesta dallo stesso; non sono comunicati
a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o
sia direttamente necessaria per gli adempimenti richiesti.
• Le carte di credito vengono elaborate dal server sicuro di Paypal ed tali dati
non entrano mai in nostro possesso.
• Diritti degli interessati.
• È fatta salva la facoltà del cliente di esercitare specifici diritti. Il Cliente può
ottenere:
• conferma o meno dell'esistenza di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati;
• informazioni circa l'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento,
nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
• indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o
delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono
venirne a conoscenza;
• la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione
di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l'integrazione dei
dati sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il
Cliente può, altresì, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo
riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Lo stesso può, inoltre, opporsi al
trattamento dei dati personali relativi all'invio di materiale pubblicitario o, comunque, volto al
compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale.
Articolo 8 - Giurisdizione e Foro competente
• Il contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana.
• Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto,
sarà competente esclusivamente il Foro di Forlì.
Articolo 9 - Modifiche
• Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Eco Copy
Service srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel proprio
sito internet
Articolo 10 - Reclami
• Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Eco Copy Service srl con sede legale in VIA GIORGIO CAMPAGNA 50/D 41126 MODENA
Articolo 11 – Ulteriori Informazioni
• Il contratto e tutte le comunicazioni saranno in lingua italiana.
Privacy
Eco Copy Service srl si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Nella presente Informativa
Privacy sono spiegate le modalità di acquisizione, utilizzo, trasmissione, conservazione e protezione dei
dati personali.
Ambito
Quanto illustrato nella presente Informativa Privacy si applica a tutti i siti nonché a qualsiasi applicazione,
servizio o strumento (collettivamente "Servizi") di Eco Copy Service srl in cui viene fatto riferimento
all'Informativa Privacy, indipendentemente dalle modalità di accesso e uso, ad esempio, tramite
dispositivi mobili, pc, processi automatici, ecc.
L'Informativa Privacy potrà essere modificata in qualunque momento pubblicando la versione aggiornata
su questo sito, inclusa la data di entrata in vigore della versione modificata.
Dati personali raccolti da Eco Copy Service srl
Eco Copy Service srl raccoglie i dati dell'utente tramite le interazioni con l'utente e per una varietà di
scopi descritti di seguito. L'utente fornisce tali dati direttamente, ad esempio quando crea un account Eco
Copy Service srl, amministra l'account, porta a termine un ordine richiedendone la consegna, invia una
query di ricerca all'interno del sito, esegue la sottoscrizione all'informativa relativa alle nuove
disponibilità dei prodotti o contatta Eco Copy Service srl per assistenza. Alcuni dati inoltre vengono
ottenuti raccogliendo i dati sulle interazioni dell'utente con il sito web.
Eco Copy Service srl si affida a una serie di autorizzazioni e ragioni legali ("basi legali") per elaborare i
dati, incluso il consenso dell'utente, la ponderazione degli interessi legittimi, la necessità di stipulare ed
eseguire contratti e il rispetto degli obblighi legali, per una varietà di scopi descritti di seguito.
Eco Copy Service srl acquisisce i dati anche da terze parti. Inoltre, protegge i dati ottenuti da terze parti in
base alle procedure descritte in questa informativa, oltre a eventuali ulteriori restrizioni imposte
dall'origine dei dati. Queste origini di terze parti variano nel tempo e includono:
Broker di dati da cui Eco Copy Service srl acquista i dati anagrafici per integrare i dati raccolti.
Servizi che rendono disponibili ad altri contenuti generati dagli utenti del servizio, come recensioni sui
prodotti o post pubblici sui social media.
Partner insieme ai quali Eco Copy Service srl offre servizi di co-branding o con i quali intraprende attività
di marketing congiunto.
Fonti disponibili pubblicamente, ad esempio database governativi aperti.
È possibile effettuare delle scelte in merito ai dati condivisi. Quando vengono richiesti i dati personali per
usi non ad obbligo di legge, l'utente può rifiutare. Qualora si scelga di non inviare tali dati necessari per
utilizzare e fornire prodotti o funzionalità all'utente, tali prodotti o funzionalità non possono essere
utilizzati. Analogamente, quando Eco Copy Service srl deve raccogliere i dati personali per norma di
legge o per stipulare o applicare un contratto con l'utente e l'utente non fornisce i dati, Eco Copy Service
srl non sarà in grado di stipulare il contratto o, in caso di erogazione di un servizio già in uso, è possibile
che si veda costretta a sospenderlo o annullarlo. In tal caso, Eco Copy Service srl informerà l'utente.
Laddove l'invio dei dati è facoltativo e l'utente sceglie di non condividere i dati personali, non potranno
essere abilitate le funzionalità che fanno uso di tali dati, come la personalizzazione.
I dati raccolti dipendono dal contesto delle interazione con Eco Copy Service srl e dalle scelte effettuate
dall'utente, incluse le impostazioni di privacy, i servizi utilizzati e la legge applicabile.
I dati raccolti possono includere i seguenti elementi:
Nome e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e altri
dati di contatto simili.
Credenziali. Password, suggerimenti per le password e informazioni di sicurezza simili utilizzati per
l'autenticazione e l'accesso all'account.
Dati demografici. Dati sull'utente quali paese di residenza, lingua preferita e altri dati simili per
l'esecuzione dei contratti di vendita.
Dati di pagamento. Dati per elaborare i pagamenti, ad esempio il numero dello strumento di pagamento
(come il numero di conto corrente).
Interazioni. Dati sull'utilizzo dei servizi Eco Copy Service srl. In alcuni casi, ad esempio per le query di
ricerca, si tratta dei dati forniti dall'utente per utilizzare i servizi web. In altri casi, ad esempio per le
segnalazioni degli errori, si tratta dei dati che vengono generati dai software di Eco Copy Service srl. Altri
esempi di dati di interazioni includono:
Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo. Dati relativi al dispositivo, ai servizi e alle funzionalità utilizzate
dall'utente, incluse le informazioni sul software usato per interagire con i nostri servizi web. Ad esempio:
Cronologia dell'account e dei pagamenti. Dati sugli articoli acquistati e sulle attività associate all'account.
Cronologia web. Dati sulle pagine Web visitate all'interno del contesto dei nostri servizi web.
Risoluzione dei problemi e anomalie. Dati forniti quando l'utente contatta Eco Copy Service srl per
supporto, ad esempio i prodotti utilizzati e altri dettagli che aiutano a fornire il supporto. Ad esempio, i
dati di contatto o di autenticazione, il contenuto delle chat e delle email dell'utente e altre comunicazioni
con Eco Copy Servece srl. Quando si contatta Eco Copy Service srl, ad esempio per il supporto tecnico, le
conversazioni telefoniche o le sessioni di chat con gli addetti possono essere monitorate e registrate.
Interessi e preferenze. Dati sugli interessi e sulle preferenze dell'utente, come le tipologie di prodotti
preferiti dall'utente e le azioni monitorate. Oltre a quelli forniti esplicitamente, gli interessi e le preferenze
dell'utente possono anche essere ricavati o dedotti da altri dati raccolti.
Ricerche. Comandi e query di ricerca quando si utilizzano i servizi Eco Copy Service srl con la
funzionalità di ricerca.
Dati di social network. Informazioni sulle relazioni e sulle interazioni tra l'utente, altre persone e le
organizzazioni, ad esempio i tipi di coinvolgimento (ad esempio, Mi piace, Non mi piace, Eventi e così
via) relativi a persone e organizzazioni.
Dati sulla posizione. Dati sulla posizione del dispositivo, che possono essere precisi o imprecisi. La
posizione può anche essere dedotta dall'indirizzo IP di un dispositivo o dai dati nel profilo dell'account
utente che indicano la posizione con minor precisione, ad esempio la città o il codice postale.
Contenuti. Contenuto delle comunicazioni e dei file trasmessi. Ad esempio, se si trasmette un file
attraverso Skype o la posta elettronica.
Feedback e classificazioni. Informazioni e contenuto dei messaggi inviati a Eco Copy Service srl, come
feedback, dati dei sondaggi e revisioni dei prodotti scritte dall'utente.
Le sezioni specifiche per ogni prodotto indicate qui di seguito descrivono le procedure di raccolta dei dati
applicabili all'uso di tali prodotti.
Modalità di utilizzo dei dati personali
Eco Copy Service srl utilizza i dati raccolti per migliorare l'interazione con gli utenti. In particolare, i dati
sono utilizzati per:
Fornire informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini e delle spedizioni, la risoluzione dei problemi e
il supporto. È inclusa anche la condivisione dei dati, quando necessaria per fornire il servizio o eseguire le
transazioni richieste dall'utente, come ad esempio indirizzare il corriere per il completamento di una
consegna richiesta dall'utente.
Migliorare e sviluppare i prodotti.
Personalizzare i prodotti e proporre raccomandazioni.
Pubblicizzare e comunicare offerte all'utente, tra cui inviare comunicazioni promozionali, materiale
pubblicitario mirato e presentazioni di offerte pertinenti con gli interessi manifestati.
I dati vengono utilizzati anche per gestire le attività di Eco Copy service srl, tra cui l'analisi delle vendite,
l'adempimento degli obblighi legali, lo sviluppo della forza lavoro e la ricerca.
Per questi scopi, vengono combinati insieme i dati raccolti anche da diversi contesti. Eco Copy Service srl
ha incorporato misure di sicurezza tecnologiche e procedurali progettate per evitare determinate
combinazioni di dati nei casi previsti dalla legge. Ad esempio, nei casi previsti dalla legge, Eco Copy
Service srl archivia i dati raccolti dall'utente quando non è autenticato (accesso non eseguito)
separatamente da qualsiasi altra informazione sull'account che identifichi l'utente direttamente, come
nome, indirizzo e-mail o numero di telefono.
Quando Eco Copy Service srl elabora i dati personali sull'utente, lo fa con il consenso di quest'ultimo e/o
in base alla necessità, per fornire completare i contratti di fornitura richiesti dall'utente, comprese le
operazioni di reso, gestire la propria attività, rispettare i propri obblighi contrattuali e legali, proteggere la
sicurezza dei propri sistemi e clienti o soddisfare altri interessi legittimi di Eco Copy Service srl come
descritto in questa sezione e nella seguente sezione Motivazioni della condivisione dei dati personali.
Quando Eco Copy Service srl trasferisce i dati personali dallo Spazio economico europeo, lo fa in base a
una serie di meccanismi legali, come descritto di seguito in Dove sono memorizzati ed elaborati i dati
personali.
Altre informazioni sugli scopi di elaborazione:
Fornire i nostri prodotti. I dati vengono utilizzati per gestire e presentare i nostri prodotti e completare le
forniture richieste. Ad esempio, se si immette una query di ricerca nel motore di ricerca, Eco Copy
Service srl usa la query per restituire i risultati della ricerca all'utente. Un altro esempio è l'uso
dell'indirizzo di destinazione delle merci acquistate che vengono comunicati a terzi quali il corriere
esterno che verrà selezionato per effettuare la consegna dell'ordine del cliente. Dal momento che le
comunicazioni sono una funzionalità a completamento del servizio offerto, Eco copy service srl usa i dati
per contattare l'utente. Ad esempio, l'utente può essere contattato tramite telefono, messaggio e-mail o con
altri mezzi per comunicare quando una spedizione è in corso o per risolvere problemi legati ai pagamenti.
Eco Copy service srl comunica con l'utente anche per proteggere i propri interessi economici, ad esempio
contattando il cliente per verificare l'esecuzione del contratto di fornitura a volte anche in relazione allo
stato dei pagamenti.
Miglioramento del prodotto. Eco Copy service srl utilizza i dati per migliorare costantemente i propri
servizi di vendita, tra cui l'aggiunta di nuove caratteristiche o funzionalità all'esperienza web. Ad esempio,
Eco Copy service srl utilizza le segnalazioni di errore per migliorare le funzionalità di sicurezza, le query
di ricerca, i dati sull'utilizzo per determinare a quali nuove funzionalità assegnare la priorità, statistiche
sulle vendite per presentare nuovi prodotti gratidi ai clienti.
Esecuzione dei termini contrattuali e di pagamento. Eco Copy service srl utilizza i dati, anche provenienti
da terze parti, per assegnare fidi nei quali garantire il processo di credito verso il cliente, e per verificare
lo stato dei pagamenti e la corretta solvibilità dei clienti.
Supporto tecnico. Eco Copy service srl utilizza i dati per risolvere ed eseguire la diagnosi di problemi
relativi ai servizi e prodotti, riparare i dispositivi dei clienti e fornire altri servizi ai clienti e servizi di
assistenza.
Facilitare la protezione e la risoluzione dei problemi. I dati vengono utilizzati per facilitare la protezione e
la risoluzione dei problemi delle forniture offerte ai clienti Eco Copy service srl. È incluso l'utilizzo dei
dati per proteggere la sicurezza e l'integrità dei prodotti e degli utenti, la risoluzione dei problemi di
consegna. Potrebbe essere compreso anche l'uso dei sistemi automatizzati per rilevare problemi di
protezione e sicurezza.
Sicurezza. I dati vengono utilizzati per proteggere la sicurezza dei servizi e dei clienti di Eco Copy service
srl.
Comunicazioni promozionali. Eco Copy service srl usa i dati raccolti per offrire le comunicazioni
promozionali. L'utente può effettuare sottoscrizioni ai messaggi e-mail e scegliere se ricevere le
comunicazioni promozionali da Eco Copy service srl. Per informazioni sulla gestione dei propri dati di
contatto, delle sottoscrizioni ai messaggi e-mail e delle comunicazioni promozionali, vedere di seguito la
sezione Modalità di accesso e controllo dei dati personali dell'utente.
Offerte rilevanti. Eco Copy service srl utilizza i dati per fornire informazioni importanti e utili riguardanti
i prodotti offerti. Vengono analizzati i dati da una varietà di fonti per prevedere le informazioni più
interessanti e rilevanti per il cliente e fornire tali informazioni in vari modi, ma principalmente via email.
Annunci pubblicitari. Eco Copy service srl non utilizza le informazioni presenti nei messaggi di posta
elettronica, nelle chat, nelle videochiamate, nelle caselle vocali dell'utente oppure in documenti, foto o
altri file personali dell'utente per proporre annunci pubblicitari mirati. Per gli annunci pubblicitari nelle
proprietà di terze parti e nei prodotti Eco Copy service srl, vengono utilizzati i dati raccolti mediante le
interazioni con l'utente tramite alcuni servizi Eco Copy service srl. Eco Copy service srl può utilizzare i
processi automatizzati per rendere la pubblicità più pertinente all'utente. Per ulteriori informazioni su
come i dati vengono utilizzati per la pubblicità, consultare di seguito la sezione Annunci pubblicitari
contenuta in Altre informazioni importanti.
Transazioni commerciali. I dati vengono utilizzati per eseguire le transazioni con Eco Copy service srl.
Ad esempio, vengono elaborate le informazioni di pagamento per fornire ai clienti i prodotti richiesti e
utilizzare le informazioni di contatto per consegnare i prodotti acquistati da Eco Copy service srl.
Creazione di report e operazioni commerciali. I dati vengono utilizzati per analizzare le vendite ed
eseguire attività di business intelligence. In tal modo è possibile prendere decisioni informate e generare
report sulle prestazioni delle attività di Eco Copy Service srl.
Protezione dei diritti e della proprietà. I dati vengono utilizzati per rilevare e prevenire le frodi, risolvere
le dispute, applicare i contratti e proteggere gli interesse dei brand commercializzati. Eco Copy Service srl
può utilizzare processi automatizzati per rilevare e prevenire le attività che violano i propri diritti e i diritti
di terzi, ad esempio le frodi.
Conformità legale. I dati vengono elaborati per garantire la conformità alla legge. Inoltre le informazioni
di contatto e le credenziali vengono elaborate per aiutare i clienti a esercitare i diritti relativi alla
protezione dei dati.
Ricerca. Con adeguate misure tecniche e organizzative per salvaguardare i diritti e la libertà delle persone,
utilizziamo i dati per condurre ricerche, comprese quelle di interesse pubblico, e per scopi scientifici.
Motivazioni della condivisione dei dati personali
Eco Copy Service srl condivide i dati personali con il consenso dell'utente o in base alle esigenze per
completare transazioni o fornire i prodotti richiesti o autorizzato dall'utente. Quando l'utente fornisce dati
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scopi descritti nella presente informativa. Ad esempio, fornitori incaricati da Eco Copy Service srl di
fornire supporto all'assistenza clienti, potrebbero avere la necessità di accedere ai dati personali per offrire
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ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
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È inoltre possibile opporsi o limitare l'utilizzo dei dati personali da parte di Eco Copy Service srl. Ad
esempio, l'utente può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei dati personali da parte di Eco Copy
Service srl:
Per scopi di marketing diretto;
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protezione dei dati (RGPD) dell'UE, ma Eco Copy Service srl li offre indipendentemente dal paese
dell'utente.
È possibile accedere e controllare i dati personali che Eco Copy Service srl ha raccolto ed esercitare i
diritti di protezione dei dati usando i vari strumenti disponibili. Gli strumenti più utili per l'utente
dipendono dalle interazioni e dall'utilizzo dei servizi di Eco Copy Service srl. Ecco un elenco generale di
strumenti messi a disposizione per controllare i dati personali.
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Service srl tramite gli strumenti precedenti, è sempre possibile contattare Eco Copy Service srl
all'indirizzo presente in Come contattare Eco Copy Service srl. Eco Copy Service srl risponderà alle
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È possibile scegliere dove ricevere le comunicazioni promozionali da Eco Copy Service srl: su quale o
quali indirizzi di posta elettronica. Se l'utente riceve messaggi di posta elettronica promozionali e intende
non riceverli più, può seguire le indicazioni per rifiutarli esplicitamente presenti nel messaggio ricevuto. È
inoltre possibile decidere in merito alla ricezione di messaggi e-mail promozionali da parte di Eco Copy
Service srl, visitando e accedendo con l'account Eco Copy Service srl personale e visualizzando
autorizzazioni per le comunicazioni dove è possibile aggiornare le informazioni di contatto, gestire le
preferenze di contatto, rifiutare esplicitamente le sottoscrizioni ai messaggi e-mail. Queste scelte non
possono essere applicate alle comunicazioni di servizio obbligatorie che fanno parte di servizi di vendita o
ad altre comunicazioni informative che hanno un metodo specifico di annullamento della sottoscrizione.
Poiché i dati utilizzati per gli annunci pubblicitari basati sugli interessi sono utilizzati anche per altri scopi
necessari (inclusa la fornitura di prodotti, l'analisi e l'identificazione delle frodi), il rifiuto esplicito delle
comunicazioni pubblicitarie basati sugli interessi non interrompe la raccolta di tali dati.
L'utente può rifiutarsi esplicitamente di ricevere comunicazioni da parte di terze parti con cui collabora
Eco Copy Service srl (ad esempio il corriere che informa sullo stato di spedizione della merce acquistata)
visitando i rispettivi siti.
Controlli in base al browser
Quando si utilizza un browser, è possibile controllare i dati personali tramite alcune funzionalità. Ad
esempio:
Controlli dei cookie. È possibile controllare i dati memorizzati dai cookie e ritirare il consenso ai cookie
utilizzando i controlli dei cookie basati sul browser descritti nella sezione Cookie della presente
Informativa sulla privacy.
Protezione da monitoraggio. È possibile controllare i dati che i siti di terze parti possono raccogliere
sull'utente utilizzando la Protezione da monitoraggio di Internet Explorer (versioni 9 e successive). Questa
funzione blocca i contenuti di terze parti, inclusi i cookie, da qualsiasi sito presente in un elenco della
Protezione da monitoraggio aggiunto dall'utente.
Controlli del browser per "Do Not Track". Alcuni browser sono dotati di funzionalità incorporate "Do Not
Track" (DNT) che inviano un segnale ai siti Web visitati specificando la volontà dell'utente di non essere
tracciato. Poiché non esiste ancora un accordo comune sull'interpretazione del segnale DNT, i servizi Eco
Copy Service srl attualmente non rispondono ai segnali DNT del browser. Stiamo continuando a lavorare
con il settore online per definire un'interpretazione comune per i segnali DNT. Nel frattempo, è possibile
sfruttare la vasta gamma di ulteriori strumenti messi a disposizione per controllare la raccolta dei dati e
l'utilizzo dei dati, inclusa la capacità di revocare la ricezione di annunci pubblicitari.
Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di testo presenti nel dispositivo che memorizzano dati che possono essere
richiamati da un server Web del dominio che ha memorizzato il cookie. Questi dati spesso sono costituiti
da una stringa di numeri e lettere che identifica in modo univoco il computer dell'utente e che può anche
contenere altre informazioni. Alcuni cookie vengono inseriti da terze parti che agiscono per conto di Eco
Copy Service srl. I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per archiviare e onorare le preferenze e
le impostazioni dell'utente, consentire l'accesso all'utente, fornire la pubblicità basata sugli interessi,
combattere le frodi, analizzare come i servizi Eco Copy Service srl vengono utilizzati e soddisfare altri
scopi legittimi descritti di seguito. I siti Web e le applicazioni Eco Copy Service srl contengono anche
Web beacon o altre tecnologie simili, come descritto di seguito.
Modalità di utilizzo da parte di Eco Copy Service srl di cookie e tecnologie simili
Eco Copy Service srl sfrutta i cookie e tecnologie simili per diversi scopi, a seconda del contesto o del
servizio, tra cui:
Archiviazione di preferenze e impostazioni. I cookie vengono utilizzati per memorizzare le preferenze e le
impostazioni dell'utente nel dispositivo e per migliorare le esperienze dell'utente. Il salvataggio delle
preferenze dell'utente con i cookie, ad esempio la lingua preferita, evita la necessità di impostare le
preferenze ripetutamente.
Accesso e autenticazione. I cookie vengono utilizzati per l'autenticazione dell'utente. Quando si esegue
l'accesso al sito Web con l'account Eco Copy Service srl personale, Eco Copy Service srl archivia un
numero di ID univoco e l'orario di accesso in un cookie crittografato nel dispositivo dell'utente. Tale
cookie consente all'utente di spostarsi tra le pagine del sito senza dover effettuare nuovamente l'accesso a
ogni pagina. Inoltre, l'utente può salvare le informazioni di accesso in modo che non sia necessario
effettuare l'accesso ogni volta che si torna nel sito.
Social media. Alcuni dei nostri siti Web includono cookie di social media, inclusi quelli che consentono
agli utenti connessi al servizio dei social media di condividere contenuti tramite tale servizio.
Analisi. Eco Copy Service srl utilizza i cookie propri e di terze parti e altri identificatori per raccogliere
dati sull'utilizzo del sito web. I cookie possono essere utilizzati ad esempio per contare il numero di
visitatori singoli di una pagina Web o di un servizio o per sviluppare altre statistiche riguardo le
interazioni sui prodotti offerti. Tra questi è presente il servizio di Google Analytics
Alcuni dei cookie utilizzati comunemente sono elencati di seguito. L'elenco non è esaustivo, ma ha lo
scopo di illustrare gli scopi principali per cui vengono tipicamente impostati i cookie. Se un utente visita
un sito Web Eco Copy Service srl, il sito imposta alcuni o tutti i cookie seguenti:
JWT : contiene l'identificatore univoco ricavato dall'account Eco Copy Service srl dell'utente, utilizzato
per scopi di personalizzazione e operativi. Il suo utilizzo è necessario per effettuare le operazioni di
acquisto sul sito. Viene utilizzato anche per rispettare la scelta dell'utente. Questo cookie è conservato nel
computer dell'utente in versione crittografata.
Oltre ai cookie che Eco Copy Service srl imposta quando un utente visita i relativi siti Web, le terze parti
possono impostare anche altri cookie quando l'utente visita siti Eco Copy Service srl. Ad esempio:
Le aziende incaricate da Eco Copy Service srl a fornire servizi per proprio conto, ad esempio l'analisi del
sito, memorizzano i cookie quando l'utente visita i siti Eco Copy Service srl. Vedere i collegamenti per il
rifiuto esplicito riportati di seguito.
Le società che forniscono contenuto, ad esempio video, notizie o annunci nei siti Eco Copy Service srl,
memorizzano i cookie in modo autonomo. Le aziende usano i dati elaborati in conformità con i criteri di
privacy che potrebbero consentire a tali società di raccogliere e combinare le informazioni sulle attività
dell'utente per siti Web, app o servizi online.
Come controllare i cookie
La maggior parte dei browser Web accetta automaticamente i cookie, ma fornisce controlli per bloccarli o
eliminarli. In Microsoft Edge, ad esempio, è possibile bloccare o eliminare i cookie facendo clic su
Impostazioni > Privacy > Cookie. Fare riferimento alla documentazione della Guida o all'informativa
della privacy del browser per trovare le istruzioni per bloccare o eliminare i cookie negli altri browser.
Alcune funzionalità dei servizi Eco Copy Service srl dipendono dai cookie. Se l'utente sceglie di bloccare
i cookie, non gli sarà possibile accedere o utilizzare alcune di queste funzionalità e le preferenze che si
basano sui cookie andranno perse. Se si eliminano i cookie, le impostazioni e le preferenze da essi
controllate, vengono cancellate e sarà necessario ricrearle.
Ulteriori controlli per la privacy che riguardano i cookie, inclusa la funzione Protezione da monitoraggio
dei browser Microsoft, sono descritti nella sezione Accesso e controllo della presente Informativa sulla
privacy.
Utilizzo dei Web beacon e dei servizi di analisi
Alcune pagine Web Eco Copy Service srl contengono tag digitali conosciuti come Web beacon che
vengono utilizzati per l'invio dei cookie sui siti Web Eco Copy Service srl o contare gli utenti che hanno
visitato determinate pagine dei siti Web. Eco Copy Service srl include Web beacon o tecnologie simili
anche nelle comunicazioni elettroniche per determinare se l'utente li apre e le azioni che effettua.
Infine, i servizi Eco Copy Service srl spesso contengono Web beacon o tecnologie simili di provider di
analisi di terze parti, per facilitare la creazione di statistiche aggregate sull'efficacia delle campagne
promozionali Eco Copy Service srl o su altri aspetti del funzionamento. Queste tecnologie permettono ai
provider di analisi di impostare o leggere i propri cookie o altri identificatori nel dispositivo dell'utente,
attraverso i quali possono raccogliere informazioni sulle attività online in applicazioni, siti Web o altri
prodotti. Tuttavia, Eco Copy Service srl proibisce a questi provider di analisi di utilizzare Web beacon sui
propri siti per raccogliere o accedere alle informazioni personali dell'utente (ad esempio nome e indirizzo
di posta elettronica). È possibile rifiutare la raccolta o l'utilizzo dei dati da parte dei provider di analisi
facendo clic sui seguenti collegamenti:
Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (richiede l'installazione di un componente
aggiuntivo del browser)
Altre tecnologie simili
Oltre ai cookie standard e ai Web beacon, i servizi Eco Copy Service srl possono utilizzare altre
tecnologie simili per conservare e leggere file di dati sul computer dell'utente. Questo di norma serve per
mantenere le preferenze o migliorare la velocità e le prestazioni, memorizzando alcuni file in locale.
Tuttavia, come i cookie standard, queste tecnologie possono anche salvare un identificatore univoco sul
computer che può in seguito tenere traccia del comportamento dell'utente. Queste tecnologie includono:
Local Shared Object (o "cookie flash") e Archiviazione applicazione in cache.
Account Eco Copy Service srl
Con un account Eco Copy Service srl, l'utente può accedere ai listini prodotti ad esso associati e compiere
tutte quelle attività relative al contratto di fornitura degli ordini, come storico degli ordini e gestione delle
richieste di reso. I dati personali associati all'account Eco Copy Service srl includono le credenziali, il
nome e i dati di contatto, le preferenze di pagamento, il dispositivo e i dati di utilizzo, i contatti, le
informazioni sulle attività dell'utente e gli interessi. L'accesso al proprio account Eco Copy Service srl
consente la personalizzazione, l'uso dei servizi di creazione ordini, permette di verificare i dettagli dei
prodotti venduti da Eco Copy Service srl a informazioni riservate come prezzi e disponibilità, di
completare pagamenti e di attivare altre funzionalità.
Gli account Eco Copy Service srl vengono sempre intesi come account aziendali.
Pertanto, se nel normale rapporto di ordini e forniture, un responsabile dell'azienda che ha aperto tale
account chieda informazioni personali contenute in tale account, queste potranno essere recuperate e
fornite anche se materialmente la registrazione dell'account fosse stata eseguita da un dipendente diverso
dal responsabile aziendale.
Con la stessa presunzione si ritiene che tutti i dati personali dichiarati nell'account come email e numeri di
telefono sono strumenti di lavoro dell'azienda e non puramente contatti personali del singolo.
Pertanto se si accede ai servizi Eco Copy Service srl con un account registrato su Eco Copy Service srl,
occorre tenere presente che:
L'utilizzo dei servizi da parte dell'utente è soggetto alle eventuali politiche della propria organizzazione. È
necessario considerare i criteri dell'organizzazione e l'agio dell'utente nel consentire all'organizzazione di
accedere ai dati prima di scegliere di utilizzare l'account per accedere ai servizi erogati a tale azienda
tramite le richieste anche passate dall'utente per suo conto.
Se si perde l'accesso all'account (a causa ad esempio di avvicendamento nel personale dell'azienda), sarà
cura di Eco Copy Service srl ricostruire e consegnare i nuovi dati di accesso al nuovo responsabile
aziendale.
Eco Copy Service srl non è responsabile delle informative sulla privacy o sulla sicurezza
dell'organizzazione che potrebbero essere diverse dalle sue.
Qualora sia l'organizzazione dell'utente ad amministrare i servizi e le forniture provenienti da Eco Copy
Service Eco Copy Service Eco Copy Service Eco Copy Service Eco Copy Service Eco Copy Service Eco
Copy Service Eco Copy Service Eco Copy Service Eco Copy Service srl, si prega di inviare le domande
sulla privacy, comprese le richieste di esercitare i diritti degli interessati, al proprio amministratore.
Sicurezza dei dati personali
Eco Copy Service srl si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per proteggere i
dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati sono impiegate diverse tecnologie e
procedure di protezione. Ad esempio, i dati personali forniti sono memorizzati su sistemi computerizzati
ad accesso limitato, installati in locali controllati. La trasmissione di dati estremamente riservati su
Internet viene protetta mediante la crittografia. Eco Copy Service srl è conforme alle leggi applicabili
sulla protezione dei dati, tra cui le leggi applicabili relative alla notifica della violazione della sicurezza.
Dove sono memorizzati ed elaborati i dati personali
I dati personali raccolti da Eco Copy Service srl possono essere memorizzati ed elaborati nell'area
geografica dell'utente e in qualunque altro paese in cui ha sede Eco Copy Service srl, società affiliate,
filiali o provider di servizi. Eco Copy Service srl gestisce principalmente il proprio data center nei
seguenti paesi: Italia, Germania e Irlanda. In genere, la posizione di archiviazione principale è nell'area
geografica del cliente, anche se sono possibili backup in un data center in un'altra nazione. Le posizioni di
archiviazione vengono scelte in modo da funzionare con efficienza, per migliorare le prestazioni e per
creare ridondanza al fine di proteggere i dati in caso di interruzione del servizio o di un altro problema.
Eco Copy Service srl implementa le dovute misure per garantire che i dati raccolti ai sensi della presente
informativa sulla privacy siano elaborati secondo le disposizioni della presente informativa e dei requisiti
di legge in vigore, ovunque si trovino i dati.
Eco Copy Service srl si impegna a non trasferire dati personali dallo Spazio economico europeo e dalla
Svizzera in altri paesi, per alcuni dei quali la Commissione europea non ha ancora determinato se
dispongono di un livello di protezione dei dati adeguato. Ad esempio, le leggi potrebbero non garantire gli
stessi diritti oppure potrebbe non esserci un'autorità di vigilanza sulla privacy in grado di risolvere i
reclami. Tutto ciò avviene nel rispetto delle linee guida europe enunciate a questo link:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-
personal-data-non-eu-countries_en.
Mantenimento da parte di Eco Copy Service srl dei dati personali
Eco Copy Service srl conserva i dati personali per il tempo necessario al fine di fornire i prodotti e
realizzare le transazioni richieste dall'utente o per altri motivi legittimi, come il rispetto degli obblighi
legali, la risoluzione di dispute e l'applicazione dei contratti. Poiché queste esigenze possono variare per i
diversi tipi di dati, il contesto delle interazioni con l'utente, i periodi di conservazione effettivi possono
cambiare in modo significativo.
Modifiche alla presente informativa
Questa informativa sulla privacy viene aggiornata quando necessario al fine di fornire maggiore
trasparenza o a seguito di:
Feedback dei clienti, regolamentazioni, indicazione di settore o altre parti interessate.
Modifiche nei servizi offerti da Eco Copy Service srl.
Modifiche dei criteri o delle attività di elaborazione dei dati.
Nel caso di modifiche sostanziali all'informativa, come ad esempio una modifica delle finalità del
trattamento dei dati personali che non è coerente con lo scopo per il quale sono stati originariamente
raccolti, l'utente verrà notificato pubblicando in modo visibile un avviso di tali modifiche prima che
diventino effettive o inviando direttamente una notifica all'utente. Si consiglia di rivedere periodicamente
la presente informativa sulla privacy per rimanere informati sulle modalità di protezione dei dati adottate
da Eco Copy Service srl.
Come contattare Eco Copy Service srl
In caso di dubbi o reclami riguardanti la privacy oppure di domande per il Chief Privacy Officer o il Data
Protection Officer di Eco Copy Service srl, l'utente potrà scrivere una mail o chiamare direttamente in
sede. Eco Copy Service srl invierà una risposta ai dubbi o alle domande entro 30 giorni. È inoltre
possibile avanzare un motivo di preoccupazione o presentare un reclamo con un'autorità per la protezione
dei dati o altro funzionario per giurisdizione.
Salvo diversa indicazione, Eco Copy Service srl è responsabili del trattamento dei dati personali raccolti
tramite i propri servizi soggetti a questa informativa. I nostri indirizzi sono:
Eco Copy Service srl Italy Spa, VIA GIORGIO CAMPAGNA 50/D 41126 MODENA (Italy)
Per domande di natura tecnica o per assistenza, scrivere a info@ecocopyservice.it, tel. 059 285257 cell.
3929884864
P.I. e C.F. IT 03722720368
Resi
• Eco Copy Service srl riconosce la possibilità di rendere la merce, entro 15 giorni dalla
consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto.
• Per il reso in garanzia è disponibile una procedura online che può essere attivata dal cliente
accedendo alla sezione del sito web denominata RMA.
• La procedura guiderà il cliente nello specificare quali prodotti saranno resi, la data di
acquisto, e le motiviazione della problematica coperta da garanzia.
• Il costo della spedizione di rientro sarà a carico del cliente che dovrà avvalersi del proprio
corriere.
• Il prodotto, con tutto quanto in origine contenuto, dovrà essere imballato con i cartoni
originali (involucro di plastica, cartellini ...) così da salvaguardarli da danneggiamenti e spedito
a Eco Copy service srl.
• Il rimborso avverrà tramite l'emissione di una nota di credito che sarà regolata tramite
bonifico bancario entro 30 giorni dalla sua emissione.
• Eco Copy Service srl Italy Spa, via Giorgio Campagna, 50/D, 41126 Modena (Italy)
• Per domande riguardo ai resi scrivere a info@ecocopyservice.it, tel. 059 285257
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